日前，網上和朋友圈被幼兒遭到老師虐待的消息刷屏。11月9日，攜程集團副總裁施琦接受媒體采訪時表示，老師虐童是長期行為，以后不會與婦聯合作。9日晚，攜程官微發表聲明稱，目前還在取證資料階段，將始終和受害員工站在一起，一起追究涉事人員及相關方的責任，并將追責到底。

攜程表示，攜程在監管方面存在嚴重失職，親子園開園后，就已安裝視頻監控給親子園，但項目負責人并未按要求抽查視頻情況。對此，攜程深感慚愧，辜負了員工們及家屬們的信任與重托。

在聲明中，攜程公布了幼兒園情況以及事件發展情況。近3個月，攜程親子園共招收100多名不到1周歲-3周歲不等的兒童。根據報名情況，攜程親子園9月開班的兒童數量是106人、10月為110人、11月為114人。每個班級配備三位工作人員，并配備了一名園長。

聲明中介紹，攜程于2015年11月3日開始籌備“內部托兒所”，并計劃以自營的形式開辦。當時成立項目組后，行政部門、技術部門、人力資源部門均參與其中。當年11月底，工程也正式開工。

2016年1月27日，長寧婦聯來公司參觀，主動要求承接該項目。經過與幾家機構的采購對比，攜程最終選擇與婦聯合作。隨后，與《現代雜志》社旗下機構“為了孩子學苑”合作方洽談方案。2016年4月1日，親子園正式運營。2017年11月9日，因相關事件，攜程親子園停止運營，并將無限期整頓。

對此次引發關注的虐童事件，復旦大學附屬兒科醫院心理科主任高鴻云表示，遇到此類不幸，作為當事人家長，首先要努力讓自己鎮定平靜下來——從穩定的情緒才能避免對孩子造成二次傷害，將受虐對孩子的傷害降到最低，幫助孩子盡快走出心理陰影。

據國內外多項研究顯示，軀體虐待、忽視和分離是引起兒童創傷反應或相關障礙的主要重大事件，都會嚴重影響兒童的心身發展。鑒于兒童早期的心理創傷會影響腦發育，早期干預不僅改善受創傷兒童的長期心理狀態，而且改善或降低記憶、執行功能和總體智能的受損，促進兒童人格的健康發展。因此，事后及時干預尤其是父母的支持對孩子從不幸事件中恢復尤為重要。

作為中華醫學會精神科分會兒童學組委員，高鴻云教授有著三十年的兒童醫學心理經驗。她介紹，當事家長除了先穩定情緒意外，在事件發生后，有技巧的陪伴和引導也是十分必要的。

為此，高鴻云教授支了八招，教家長如何幫助遭受老師虐待的幼兒：

一、 首先要帶幼兒盡快遠離受虐場所，與幼兒熟悉且信任的人呆在一起。等孩子情緒穩定后，如果仍舊需要回到原來的幼兒園，更換教室或改變室內環境布置，可以避免勾起孩子的受虐回憶。

二 、家長需避免反復詢問受虐情景。如果兒童主動提起，則可進行溝通，不要回避。

三、 需保證幼兒正常的生活規律，三餐定時，按時睡眠。幼兒可能出現飲食和睡眠問題，家長不宜責罵，可以準備孩子喜歡的飯菜，睡前陪伴安撫。

四 、陪伴者需要保持情緒穩定，避免大聲吼叫，動作過猛。

五 、幼兒在受虐后出現情緒不穩定，行為紊亂屬于受虐后的正常反應，如容易哭鬧、發脾氣，或者緊張害怕，行為倒退，通常過一段時間會逐漸緩解。年齡越小，康復的時間越短。家長應安排豐富的游戲活動，轉移幼兒注意力，溫柔制止不良行為，避免一味遷就。

六、 通常遭受虐待的兒童會在游戲或生活中重現暴力或虐待的場景，對孩子來說是一種宣泄，家長此時不應簡單制止，而是溫和陪伴，也可以借此機會詢問被虐者的感受，讓孩子充分表達情緒，切忌批評孩子。

七 、家長避免在孩子面前討論虐待相關事宜，可以在孩子不在場的情況下尋求家人朋友和團體的支持，訴說宣泄情緒，保持情緒穩定，避免反復觀看受虐錄像，和閱讀受虐細節。幼兒對養育者的情緒非常敏感，家長的不良情緒和反復談論可能對孩子造成二次傷害。

八、 如果孩子的情緒和行為持續異常，家長應帶孩子就診心理科，獲得專業人員的進一步專業幫助。

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攜程虐童事件發展經過：

此前，孩子家長有過反饋親子園對待孩子可能存在問題，并曾親自向親子園老師詢問相關情況，但都被園長鄭燕以各種理由推搪，攜程親子園項目負責人沒有及時向公司反饋。

2017年11月3日晚，一名攜程員工發現孩子“耳朵現青紫色淤血”。

11月4日一早，該家長聯系攜程親子園園長鄭燕，鄭燕的回復依然推搪、語氣強硬。家長未能獲得孩子的實際情況與信息。

11月6日中午左右，該家長聯系了攜程親子園項目負責人。隨后，家長一起來到人力資源部，要求看親子園的班級之一彩虹班11月3日的視頻。經核對視頻，家長發現了“老師打孩子”等畫面。該家長也對此進行了手機拍攝。

11月6日下午，該家長叫來了家中長輩。隨即，攜程親子園項目負責人帶家長至二樓進行溝通。但親子園的老師一言不發，家長再次表達了憤怒。

當天下午，涉事孩子的另一位家長也來要求視頻資料，同時提出要求“公布視頻給攜程員工”，及要求“總監級以上人員來溝通”。等待一段時間后，攜程親子園項目負責人出面溝通。期間，家屬要求報警，隨后，因需要繼續“了解情況”，僅拷貝了11月1日-11月3日彩虹班的視頻。同時，家長要求11月7日周二下午前給予解決方案。

11月7日早間，攜程親子園項目負責人與攜程人力資源副總裁，與“為了孩子學苑”負責人張葆葆在親子園和涉事的彩虹班家長進行了溝通。

當天，攜程人力資源部同步加緊查看11月1日-11月3日涉事的彩虹班的視頻，發現視頻里面更多涉嫌老師嚴重失職畫面。與此同時，攜程人力資源部門繼續聯系彩虹班家長告知事情處理進度。

當天晚間11點，攜程CEO孫潔等在內的高管緊急電話會議決定：1、立即報案;2、主動向全員工披露相關情況，并向受害方家長表示道歉;3、于次日上午召集全體家長溝通會。

11月8日上午，攜程人力資源部召集所有員工家長情況說明會。會后，攜程提供了會議室，向家長們公開所有的視頻資料。

11月9日晚上8點，攜程CEO孫潔與60余名家長進行了面對面交流。

攜程承認，11月3日-11月7日上午這段時間，信息溝通不暢、內部反應不快、未及時與員工溝通、也未及時對公眾披露。

經調查，攜程親子園項目負責人曾懇請員工不要對外傳播視頻，但從未以“辭退”為由要挾員工，且攜程家長也不存在被任何攜程主管、總監要挾的情況。

　　 原標題：攜程虐童事件：虐童是長期行為 不會再與婦聯合作