第十四屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)(下稱“服博會(huì)”)將于7月23日至25日在武漢召開(kāi)。中國(guó)投促會(huì)當(dāng)天舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹服博會(huì)有關(guān)情況。

本屆服博會(huì)主題為“數(shù)智賦能，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)”，設(shè)置人工智能、大模型、大數(shù)據(jù)等專題展區(qū)，集中展示數(shù)字服務(wù)及服務(wù)外包企業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品等。同時(shí)，擬邀請(qǐng)美國(guó)、歐洲等傳統(tǒng)離岸市場(chǎng)以及“一帶一路”共建國(guó)家特別是東盟、中東地區(qū)等新興離岸市場(chǎng)的相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)參會(huì)，舉辦對(duì)接洽談會(huì)、商務(wù)考察等活動(dòng)。

周曉燕指出，新一代信息技術(shù)加速創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，將為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新發(fā)展機(jī)遇。“可以預(yù)期，未來(lái)數(shù)年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將大幅增長(zhǎng)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展，將加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，深入推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)智化發(fā)展。”

中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正沿著數(shù)智化方向邁進(jìn)，不斷開(kāi)發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景。周曉燕稱，如在業(yè)務(wù)流程智能化方面，依托人工智能技術(shù)開(kāi)展智能客服、智能流程自動(dòng)化操作，實(shí)現(xiàn)客戶咨詢的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)處理。同時(shí)，人力資源外包也將通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)招聘、薪酬管理等事務(wù)的智能化運(yùn)作，提高管理效率。

服務(wù)外包作為知識(shí)密集型與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)已成為推動(dòng)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎。數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)22197億元人民幣，同比增長(zhǎng)13.3%，其中離岸服務(wù)外包執(zhí)行額11626億元，同比增長(zhǎng)11.8%。

中國(guó)投促會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)張曦稱，當(dāng)前，中國(guó)知識(shí)流程外包與信息技術(shù)外包形成雙輪驅(qū)動(dòng)格局。同時(shí)，智慧醫(yī)療、跨境服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，進(jìn)一步拓展了服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)涵與外延，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易在全球價(jià)值鏈中的地位穩(wěn)步提升。

　　 原標(biāo)題：中國(guó)投促會(huì)：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將迎全新發(fā)展時(shí)期